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6月28日，“江西航空回应老太太换座不成辱骂女生”的话题登上微博热搜榜。据央广网，近日，江西航空青岛飞往沈阳的航班上，一名老太太想与邻座女子调换靠窗座位，遭到拒绝后，二人发生激烈争吵。
争吵期间，老太太称自己晕机，并有高血压、心脏病。如果不和女子换座会吐她一身，犯病了也需要女子来负责。
针对此事件，江西航空相关负责人回应称，发现两位旅客争吵后，乘务人员当即对双方进行劝解，按照相关处置程序将旅客老太太调换至客舱其他空余座位。经进一步劝解，两位旅客情绪稳定后，该航班正常起飞。
一家国有航司飞行员接受界面新闻采访时表示，飞机上一般不允许随意调换座位，因为飞机有配载平衡，乘客坐在哪里都经过了科学计算。旅客私自调换座位会影响飞机重心，起飞、落地时可能有安全风险。
不过飞行员也表示，大面积调换座位才可能会造成安全风险。“比如本来前后座位安排比较均衡，但大部分旅客都跑到前面去了，飞机肯定会重心靠前，类似于这种就很危险。”
该名飞行员向界面新闻补充提到，如果是小范围一对一换座，其实影响很小。在双方旅客自愿的情况下，乘务人员一般不会进行干涉。
江西航空此次事件中，涉事的两名乘客因换座发生激烈争吵，一定程度上干扰了机上秩序。受访飞行员告诉界面新闻，遇到这种情况，乘务组主要以调和为主，实在不行只能找机场公安来处理。不过，不同航空公司处理方式也存在差异。
按照江西航空相关负责人的说法，事发后，其乘务人员当即对双方进行劝解，按照相关处置程序将旅客老太太调换至客舱其他空余座位。
有网传消息称，江西航空公为涉事老太太免费升级了商务舱。对此，江西航空负责人表示：“本架飞机全是经济舱，没有商务舱，不存在升舱。”
从涉事航班信息来看，江西航空青岛至沈阳航班由波音737-800机型执飞，客舱布局包括经济舱和超级经济舱，无商务舱和头等舱。这与江西航空发展模式相关，其运营模式为低成本差异化，例如国内3折及以下机票无免费托运行李，如需托运要另行购买。
江西航空为厦门航空控股子公司，其中厦门航空占股60%，江西航空投资有限公司占股40%。江西航空官网显示，其机队规模为15架，机型为波音737-800型和ARJ21型，平均机龄约4年，目前已通航70多个城市、运营110余条航线。
