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降温前家里的暖气能热起来吗

更新于 2020-11-17   | 浏览次数 411

1月15日,郑州正式开启集中供热。供热首日,各区“热度”如何?

据了解,郑州市整体供热运行情况比较稳定,但西区温度有波动,部分居民反映家里“暖气冰凉”。此外,高新区部分小区“不热”,预计三天左右将得到解决,逐步达到合格室温。

供热首日整体平稳西区、南区有点“凉”

“供暖第一天,家里暖气冰凉,怎么回事儿?”供暖首日,家住郑州昆仑华府小区的张女士表示,一早起来,暖气片冰凉,在小区群中交流后发现,整个单元居民都遇到了同样的情况。

除了昆仑华府,湖光新苑、军安小区等小区居民也陆续反映暖气不热的问题。其中,有人家中“暖气冰凉”,也的暖气有温度,但只是温温的,明显没有达到预期热度。

出现“不热”问题的小区,主要集中在郑州西区及南区,这两个区域供热情况如何?

郑州热力集团有限公司调度中心副主任宋伟表示,目前,郑州市所有热源全部开启,供热运行整体平稳,但整个西区、南区大部有波动,导致部分居民家中暖气不热。

“郑州西区、南区域供暖不稳定,主要是受到豫能电厂电力负荷调整的影响。”宋伟说,今年是豫能电厂“上岗”第二年,接下来,郑州热力会和电厂协调,加大调节力度,让供热尽快平稳下来,确保居民享受到合格室温。

今冬采暖季,总入网面积达到1.7亿平方米,实际总供热面积突破1亿平方米,供暖用户多达140万户。

为应对庞大的热用户咨询,郑州热力集团有限公司15个电话座席全部开放,全天24小时接听电话。据该公司客服中心主任张峻介绍,仅11月14日一天,共接到5896通电话,其中,询问室内排气方法的电话不在少数。张峻提醒,供暖初期,电话咨询量暴增,存在部分用户无法打进来的情况,为此,可以关注“郑州热力”微信公众号,进行在线业务办理和查询,客服人员会及时解答相关问题。

高新区热力不均衡,出现“冷热两重天”

“唉,和往年一样温温的,不热。”家住高新区西湖美景小区的王女士,得知今冬高新区已被纳入郑州热网,对供暖效果充满期待,但现实和期待的差距不小。

以往,高新区以郑州泰祥热电厂为唯一热源,今年泰祥热电厂关停后,热源由郑州热力集团提供,而管网运维和服务等工作,仍由高新热力有限责任公司(简称“高新热力”)负责。

除了西湖美景,荣邦城南区居民也反映了暖气不热的问题。但是,家住溪西花园小区的刘先生,家中客厅温度达到了24℃。

同样在高新区,为何出现了“冷热两重天”的情况?

对此,高新热力相关负责人解释,供暖首日,供热前端和末端压力不平衡,需要逐渐调整,没有发生爆管等情况但家中暖气不热的居民,耐心等待即可。

“热网循环调整,预计需要三天左右。”上述负责人表示,如果届时仍未达到供暖要求,将按照相关规定,等到下一个供暖季,为居民核减热费。

河南商报记者了解到,高新热力已根据现有换热站分布情况,将高新区供热服务区域重新划分为6个片区。每个片区设片区班组,并在居民区内张贴公布供暖热线电话和各片区负责人电话,全天接受用暖咨询,确保及时处置供热异常和突发情况,居民有供热问题,可对照所处区域,拨打相关电话及时解决。

坚守十余载的商报“问暖热线”开通啦

河南商报的“问暖热线”已经开通,天气虽然变化无常,但商报这一传统始终延续,十余载坚守,陪伴您的每个冬天。

目前,郑州正式开启集中供热,反映用暖问题,可在工作日9:00~12:00、14:30~17:00,拨打17839973367进行咨询,商报“问暖热线”将准时守候。


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