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51岁的社区民警金建荣的手机里，有38个24小时服务“不打烊”的警民联系微信群，群众发来的求助信息都能得到及时回复。
金建荣并非孤军奋战。针对警力有限的现实，在相关部门支撑下，这名杭州市公安局余杭区分局中泰派出所的民警推动开发“AI民警”嵌入微信群。今年以来，得益于“AI民警”的帮衬，老金所在辖区在居民新增1500户的情况下，警情案情未增反降。
“有时候工作忙，我们无法及时关注群内的消息，这时候‘AI警官’就会发挥作用，协助回复群众发来的咨询信息。”老金说，“新同事”的知识库内容丰富，涵盖疫情防控、法律宣传、反诈宣传等11项业务场景。
杭州市公安局披露的一组数据显示，十年来，杭州在全市实有人口增长的形势下，有效刑事治安警情下降55.5%，传统侵财案件下降78.8%。
人口增长、发案率下降，这“一升一降”背后是杭州公安持续推进数字化改革，不断“织密”社会治安防控体系的努力。“我们建成‘公安大脑’警务操作系统，动态汇聚1.9万亿条公安、政务、社会各类数据，形成了治安防控的‘数智基座’。”杭州市公安局双基支队副支队长伍洲说，杭州目前建成智安小区4180个、智安校园2162家、智安医院84家。
11月1日3时许，杭州市上城区一沿街店铺内的报警系统被触发。上城分局依托“情指行”一体化模式，立刻启动警情处置机制，派出所、巡特警、刑侦等部门1分钟响应、5分钟到场，通过视频追踪等手段，历时3小时成功在省外高速路口拦截抓获2名盗窃嫌疑人，追回被盗物品。
这场多部门密切配合的抓捕行动，是杭州公安“情指行”一体化五中心建设让有限警力发挥更强战力的缩影。杭州公安以情报在线共享、指挥集成统一、行动精准协同为目标，实战运行110接处警、呼叫响应、基础管控、情报研判、运行保障五个分中心，实现多警种合成、多层级响应、全流程交互、全局性服务。
同时，1141个警务支点在全市统筹布设，形成联勤警务站“守面”、社区警务室“管区”、治安岗亭“保点”的防控格局。“让我们老百姓感觉到守护近在咫尺，时刻保持满满的安全感！”生活在拱墅区拱宸桥街道的周女士说。
这张群防群治的社会治安网络，一头连着高精尖的警务科技，一头连着千家万户的烟火气。“警力有限，民力无穷。”杭州市公安局副局长秦文说，杭州公安始终坚持以人民安全为宗旨，把建设具有“杭州辨识度”的社会治安防控体系作为共同富裕示范区建设的平安工程、基础工程、民心工程。
据统计，杭州公安现已组建起121万余人的义警队伍，建立市局、分局、派出所三级管理架构，打造公民警校、武林大妈、西子义警等系列义警品牌，今年全市义警共调处各类纠纷2.3万余起。
