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为进一步满足老年客群金融需求，构建尊老、爱老、敬老、适老、助老的长效金融服务体系及工作机制，5月10日晚，东方农商行召开“适老服务便利化专项行动”启动大会，党委委员、副行长谈新华，运营管理部全体员工及各网点运营主管参加会议。
会上，运营管理部总经理姜艳详细解读该行《“适老服务便利化专项行动”实施方案》，要求全员以行动方案为指导，以网点适老化改造、员工适老化培训、系统适老化升级、适老服务触角延伸等工作为抓手，扎实做好适老金融服务。
针对本次专项行动，谈新华副行长提出三点要求：一是鼓干劲，在思想上高站位。专项行动对认真贯彻中央金融工作会议精神、组织落实省委第三巡视组和省联社关于适老服务便利化工作总体要求具有非常重要的意义，全行上下务必凝聚思想共识，将金融为民服务理念贯穿于工作中。二是强落实，在行动中实推进。结合《江苏省银行业文明规范服务适老网点创建标准》和《江苏农信99+1孝行服务工作手册》，对照全行实际工作中适老设施不齐全、上门服务机制不健全、业务培训不到位等具体问题进行深入排查、举一反三，确保问题见底、不留死角。及时梳理制定问题清单，明确整改措施、责任人员、整改期限，确保问题清零。主动完善制度办法、优化流程化解、堵塞管理漏洞，从根本上消除问题隐患，严防问题再发生。三是善总结，在过程中树榜样。坚持示范引领，树立适老服务标杆网点，做好经验萃取、宣传推广等工作，提升全行主动性和参与度。打造专业“小圆服务队”，通过搭建外拓服务平台、建立外拓服务机制、充实外拓服务内容，打造具有本行运营特色的外拓适老服务品牌，丰富“圆鼎家园”品牌建设，实现全行适老服务高质高效发展。
东方农商银行将以适老服务便利化专项行动为契机，把握发展新机遇，抢占业务新赛道，开启服务新蓝海，为写好养老金融大文章奠定坚实基础。（汤婷婷、陈晋）
