工作人员查询：
近日，东方农商银行郁洲支行大厅内，70岁的陈大姐在女儿陪同下办理汇款业务。递交汇款单时，陈大姐刻意用手指压住单据一角的举动，引起了运营主管周航的留意。
趁陈大姐支开女儿去买水的间隙，周航仔细查看单据，发现被遮挡的下方新增了一行歪扭字迹：“马扁，XX银行2177元”。面对询问，陈大姐急忙解释这是用来购买降压药的钱。据她讲述，三天前一名自称“马医生”的人来电，称国家有进口特效药补贴，预付押金即可领取，还反复强调“子女不懂养生，这事必须保密”。陈大姐对此深信不疑，甚至觉得银行的询问是在耽误自己“治病”。
为核实情况，周航立即请回陈大姐的女儿。女儿翻看母亲手机时，一条“不转账就取消医保资格”的短信让她红了眼眶。“妈，正规医生怎么会用取消医保来威胁人呢？”女儿的反问让陈大姐瞬间愣住，对“马医生”的信任开始瓦解。随后，周航与同事张艳结合常见养老诈骗特点，耐心向陈大姐拆解骗局逻辑，反复劝说下，陈大姐终于认清这是一场针对老年人的骗局，放弃了汇款。
此次事件中，诈骗分子的套路清晰可见：瞄准老年人对健康的焦虑心理，伪造“医生”身份获取信任，再以“保密”话术制造老人与子女的信息隔阂，伺机实施诈骗。而东方农商银行郁洲支行工作人员凭借敏锐的观察力和高度的责任心，及时拦截了诈骗行为。
事实上，银行柜台的每一次细致核查、每一次耐心劝阻，守护的不仅是群众的资金安全，更是每个家庭的安稳日常。东方农商银行将持续强化员工的反诈识别与处置能力，以专业服务为群众的财产安全筑牢“防护网”。（陈晋）
