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春风送暖，善润锡城。近日，无锡市慈善总会与无锡农村商业银行签署合作协议并成立“金融服务慈善工作站”。这一举措，不仅标志着双方从项目化协作迈入体系化融合的新阶段，更意味着无锡在探索金融赋能老龄事业、服务民生方面，又落下了关键一笔。
“慈善是城市文明的温度，金融是服务民生的血脉。”签约仪式上，无锡农商银行董事长陶畅的这句话，道出了此次合作的深层逻辑。作为扎根无锡的本土金融机构，无锡农商银行正以“金融+慈善”的创新模式，将金融服务半径延伸至社区街巷的“毛细血管”，让金融“活水”精准滴灌助老服务。
以站为媒
从资金管理到生态共建
3月17日，随着红绸揭启，位于无锡农商银行梁溪支行的金融服务慈善工作站正式投入运行。这不仅是物理空间的一个站点，更是双方合作机制的一次实体化升维。
根据协议，未来双方将在慈善资金保值增值、善款筹集创新、公益项目落地、爱心渠道拓展等方面全面协作。“工作站将聚焦本土化定制化慈善金融产品研发、慈善资金便捷存取、公益咨询对接等工作，打通金融服务慈善的‘最后一公里’。”无锡市慈善总会会长朱民阳在签约现场表示。
无锡农商银行相关工作人员告诉记者，通过大额存单、协定存款、低风险稳健型理财等产品组合，能够让慈善账户里的钱在“资金零闲置”的原则下实现“财富稳增值”，从而提高慈善资金的使用效率，增加财务收益。
无锡市慈善总会与无锡农商银行长期以来保持着良好的合作基础和深厚的慈善公益情谊。早在2013年，无锡农商银行便参与由市老龄委、市慈善总会发起的爱心助老项目，以金融之力传递向善之心。而此次签约，则是在原有善款资助的基础上，向更广阔的金融赋能领域延伸。
依托银行专业的金融风控体系和广泛的客户资源，双方将联合引导更多爱心企业、商户和个人设立专项基金、冠名基金或慈善信托。这种“金融+公益”的模式，有助于将爱心汇聚成河，让本土慈善力量从“单一输血”走向“多元造血”。
以人为本
用金融温度守护银发生活
如果说工作站的成立是顶层设计的创新，那么遍布锡城的网点与触手可及的服务，则是助老金融落地生根的土壤。
根据无锡市民政局最新统计数据，截至2024年底，全市60周岁及以上户籍老年人口超154万，占户籍总人口的29.46%。面对无锡已进入“深度老龄化”社会的现实，如何让老年群体在生活中拥有更多的获得感、安全感和幸福感，是无锡农商银行一直在思考的课题。
自2013年起，无锡农商银行便秉承着对老年人服务关心的宗旨，坚持做好“爱心助老”慈善捐赠工作，为市区百岁以上老人发放尊老金。截至2025年末，已累计发放尊老金1214.94万元，惠及4万余人次。
“我今年102岁了，没想到这么多人关心我，真是太贴心了！”太湖街道一社区内，百岁老人蒋爷爷真切感受到了这份细致入微的关怀。由于年事已高、行动不便，银行工作人员便与社区网格员定期上门，为他办理尊老金发放所需的手续。
太湖街道方庙社区的一位养老工作负责人告诉记者，面向已有市民卡的百岁老人，他们每个月都会进行信息核对，针对行动不便的老人，无锡农商银行的工作人员还会专门上门为老人办卡，这样老人足不出户就能完成尊老金的办理。“一来一回忙活大半天是常有的事，但从没人觉得麻烦。”正是这些看似细碎的环节，串联起一条有温度的养老服务链。
以金融之力传递向善之心。十几年来，无锡农商银行始终坚守初心，将这份有温度的服务做深、做实、做细。这份延续了十余年的坚守，不仅为百岁老人的晚年生活增添了一份保障，也为更多爱心企业、组织和个人参与慈善事业树立了榜样。
以心为桥
搭建全场景适老服务体系
尊老金项目只是无锡农商银行助老金融版图的一块拼图，这家本土银行正在构建覆盖线上与线下、网点与社区的全方位助老服务体系。
针对老年人“数字鸿沟”的痛点，无锡农商银行推出老年客户专属的“幸福版”手机银行。大字版界面、语音助手、亲属转账简化流程……一项项贴心设计，让智能技术不再是老年人的“短板”。
一位老年客户告诉记者：“以前看到手机上那些小字就头疼，现在打开App，字大了，还有语音介绍，转账给儿女也方便多了。”通过OCR识别银行卡号、亲属转账等功能，老年用户可以更安心地享受线上金融服务的便利。
线下的网点服务同样充满人文关怀。据悉，无锡农商银行全行营业网点配备医药箱、轮椅、雨伞、老年专座、老花镜等设施，并设立老年客户服务绿色窗口，开通零币兑换窗口满足老年人现金支付需求。
对于行动不便的特定老年群体，银行在风险可控前提下灵活采取上门服务方式，让金融服务从“最后一公里”延伸至“最后一米”。大堂经理随时准备为前来办理业务的老人提供“陪伴式”服务，从引导取号到协助操作自助设备，每一步都体现着对老年客户的尊重与关怀。
从线上到线下，无锡农商银行正在构建一个全场景的适老金融服务体系。这种“有温度”的服务，不仅体现在对百岁老人这一特殊群体的尊崇与关爱上，更渗透到了普通老年市民日常的存取款、理财咨询等细微之处，让“银发族”也能从容享受现代金融的便利。
此次签约仪式上，陶畅用三句话勾勒了未来的行动方向：“以专业之力守护慈善资金安全稳健，以协同之策推动公益项目精准落地，以凝心之力汇聚人人向善的社会力量。”
从关爱百岁老人的尊老补贴金，到服务全城百万老年群体的便捷金融，再到联动慈善的全新生态，无锡农商银行的助老金融之路，越走越宽。在老龄化社会加速到来的今天，这份立足本土、润物无声的金融实践，不仅守护着锡城长者的幸福晚年，也为这座城市的公益慈善事业注入了一股源源不断的活水。
