“只有用心为民，群众才会认你”

江月

江月（右）在辖区内宣讲防诈常识

□大河报·大河客户端记者董楠通讯员范进通任双波文陆明放摄影

“闺女，谢谢你，家里的暖气有温度啦”“我家下水道堵了，能不能帮忙联系个疏通工人”……洛阳市公安局金谷派出所社区警务大队健康东警务室民警江月带领3名辅警，为辖区1.3万名居民守护着平安。

她是居民眼中的“好闺女”

记者见到江月时，她正坐在办公桌前打电话联系居民，下午把暂住证送到家里。双方约定好时间后，江月坐下来与记者聊了起来。

江月说，她这个警务室虽然人不多，但服务的群众却不少，警务室4个人，整个辖区1.3万名居民。辖区内老小区比较多，住户有不少是上了年纪的退休职工，有些难沟通的居民，需要跑上两三趟，因为只有用心为民，群众才会认你。

慢慢地，各个小区里的居民见到江月都会主动打招呼，有什么事情只要是江月过去，大家也很配合。家里的下水管道堵了、暖气温度不高、辖区一些饭店招不到保安等一些生活琐事，都会找到江月来帮忙解决。“正是这些不起眼的小事，搭起了我跟群众相互信任的桥梁。”江月说，有些上年纪的老奶奶会亲切称她为“闺女”。

辖区内的一名老师傅，右手因工伤丧失了部分劳动能力，便在自家门口支起了麻将桌，导致大量群众围观、聚集，给疫情防控工作带来很大影响。江月多次劝说都没有结果，便跟社区相关负责人沟通，帮其找一份力所能及的工作，但前提条件是麻将桌必须收回，最终老师傅被江月的真诚所感动，同意了她的解决办法。

疫情期间主动担责，守护辖区1.3万人安全

江月丈夫在外地工作，只有她和婆婆带着孩子在洛阳生活。疫情发生后，春节假期刚过两天，她便收到上班通知，安顿好家人后，带队冲在抗疫一线。

到岗后，她立即召集网格长商量社区防疫办法，并在所有居民小区、单元楼张贴防疫公告。尤其让她操心的，是4个“三不管”小区的疫情防控工作。由于小区没有物业、没有门岗、没有业委会，她游走于4个“三不管”小区之间，挨家挨户上门劝说，“这个问题不解决，后果不堪设想。”江月说，在她的努力下，终于说服了小区居民和辖区党员志愿者一起轮流当“门卫”，并邀请社区医生给他们进行了岗前培训，确保进出人员及时检查登记。

即使做得再好，前期也会有人不理解疫情防控的必要性，有人因未戴口罩而吵闹，江月会把自己发的口罩拿给他；有人返洛隐瞒不报告，江月会持续通话1个小时给对方讲政策、讲影响；有人居家隔离不能外出购物，江月和社区人员买来后送到家门口再离开。

“没破啥大案，但我服务着辖区这1.3万名居民，有事能第一时间想到我，就是对我最大的信任。”江月说，基层社区民警事情很繁琐，不能说每件事办得都很完美，但每件事只要肯用心去办，群众就会信任咱。

采访结束后，江月与记者同时离开办公室，临走前，她将桌子上放的几张暂住证放进兜里，“给他们约过了时间说送过去，就得抽空过去，失信于民，以后工作还怎么开展。”江月说。

来源：大河报